1. Il nostro impegno: la vostra privacy
Attribuiamo la massima importanza alla protezione della vostra privacy. Sul nostro sito, nessun dato personale viene raccolto a vostra insaputa. Applichiamo una politica di riservatezza rigorosa e trasparente, conforme al Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (RGPD).
2. Perché non vedete alcun banner dei cookie?
Secondo le direttive della CNIL, non è necessario un banner di consenso quando:
- I cookie utilizzati sono strettamente necessari al funzionamento del sito.
- Non viene utilizzato alcun cookie soggetto a consenso (pubblicità, misurazione dell’audience, social network, ecc.).
È esattamente il nostro caso. Usiamo solo cookie essenziali al corretto funzionamento del sito, senza ricorrere a cookie di terze parti o di tracciamento.
3. Quali cookie vengono utilizzati?
Utilizziamo cookie tecnici (compresi i cookie di sessione), necessari al buon funzionamento del carrello, della prenotazione, della sicurezza, delle preferenze di visualizzazione e della sessione utente.
4. Misurazione dell’audience senza cookie
Non utilizziamo alcun cookie di misurazione dell’audience. La valutazione della frequenza del sito è basata unicamente sul numero di sessioni, senza l’uso di identificatori individuali né tracciamento personalizzato.
5. Dati raccolti
Durante la vostra navigazione sul sito, potremmo raccogliere diverse tipologie di informazioni. Il loro trattamento si basa sul vostro consenso esplicito tramite la compilazione volontaria dei moduli.
Prenotazione online:
- Date del soggiorno necessarie alla gestione delle disponibilità in negozio e al calcolo della tariffa.
- Campi di personalizzazione degli articoli (altezza, peso, numero di scarpe, età, circonferenza della testa, ecc.), talvolta obbligatori, richiesti durante la scelta di un articolo o direttamente nel carrello.
- Dati di fatturazione necessari per la conferma della prenotazione: nome, cognome, telefono, e-mail, indirizzo postale, luogo di soggiorno in stazione (facoltativo), ecc.
Modulo di contatto:
Nome, cognome, e-mail, numero di prenotazione (facoltativo), contenuto della richiesta, servizio selezionato. Questi dati vengono raccolti per rispondere alla vostra richiesta e garantire un adeguato follow-up.
Commenti:
Dati raccolti per valutare e migliorare la qualità dei nostri servizi e condividere esperienze. Nei commenti non devono apparire informazioni personali.
6. Conservazione dei dati
- Database conservato sul nostro server di hosting (vedi note legali): include dati di prenotazione e commenti.
- Backup: Google Drive e spazio di archiviazione locale sicuro del prestatore tecnico (dati di prenotazione e commenti).
- E-mail: server di posta delle caselle interessate (prenotazioni, modulo di contatto, commenti).
Alcune informazioni possono essere inviate via e-mail alle persone coinvolte (prestatore tecnico, negozio o cliente). Questi dati restano strettamente privati, ma sono conservati sui server di posta esterni:
- Prestatore tecnico Agence THRIVE: contact@agencethrive.fr
- Negozio CASA ESQUI: casaesqui@gmail.com
- Cliente: indirizzo e-mail fornito dal cliente tramite modulo
7. Trasmissione dei dati
I dati di fatturazione sono trasmessi al modulo di pagamento (vedi punto 9 – Pagamento online sicuro).
Dati inviati via e-mail (cliente, negozio, webmaster):
- Prenotazione online
- Modulo di contatto
- Commenti
Dati trasmessi a un servizio di assistenza IA (vedi punto 8):
- Modulo di contatto
- Commenti
8. Assistenza IA
Per velocizzare il trattamento dei contenuti testuali, utilizziamo un servizio di assistenza IA. Tutti i dati trasmessi vengono prima anonimizzati. Il servizio utilizzato è OpenAI. I dati vengono trasferiti tramite API sicura.
9. Pagamento online sicuro
Per garantire la sicurezza dei pagamenti online, utilizziamo il modulo Payline:
- I vostri dati bancari non vengono mai registrati o conservati sul nostro sito.
- La raccolta e la transazione sono gestite dal nostro prestatore Payline (Monext).
- Conserviamo solo i dati necessari al follow-up (importo, data, numero di transazione).
10. Durata di conservazione dei dati
- Dati di fatturazione: 10 anni
- Dati di personalizzazione e date di soggiorno: 3 anni
- Commenti: conservati a tempo indeterminato, con anonimizzazione (nome, date di soggiorno) dopo 3 anni
11. Aggiornamento della nostra politica di riservatezza
La nostra politica viene aggiornata regolarmente in base alle evoluzioni legislative, tecnologiche o organizzative. Qualsiasi modifica importante sarà comunicata su questa pagina o via e-mail.
12. I vostri diritti
In conformità alla normativa, avete diritto a:
- Accesso ai vostri dati
- Rettifica o cancellazione
- Limitazione o opposizione al trattamento
Per esercitare i vostri diritti, contattateci tramite il modulo del sito o via e-mail.